让客户满意,是每一个企业毕生遵循的生存法则,而让客户尊重,则是企业在稳步、快速发展中的更高精神目标。如何才能获得客户满意,赢得客户尊重,我公司万科照母山项目团队给出了答案。他们以“真诚到位,服务到心”的实际行动,完美诠释了从“让客户满意”到“让客户尊重”。
2019年4月27日,重庆气象局发布暴雨预警。由于施工区域附近的燃气管道未及时做好应急措施,重庆万科悦湾南四期项目部焦急万分并向我司万科照母山项目发来求助。接到消息后,该团队第一时间赶赴现场:先后派出20名外架工人,8名管理人员,2台机械设施进连夜施工,历经10余个小时。终于赶在暴雨来临前顺利完成各项应急抢险措施,有效避免更大的风险和损失。喻加旺作为该项目的负责人,在关键时刻敢于决策,不计得失,积极为客户着想。展现出果断、有责任、有担当的登录项目经理人形象。
事发后第二天,成渝招采中心重庆分部高层领导悉知了该事件的全过程,高度赞扬和肯定了我公司这种不计得失、不分彼此、有求必应、让客户满意的合作态度,并发来感谢信,表达了与我司携手共进、共创未来的信心和意愿。“付出总有回报”,也许这就是“让客户尊重”后,对买球ope 体育电竞最好的回报。
为了赢得客户满意度,我司在登录高品质的追求上兢兢业业,一步一个脚印,仅2018年的成果就可圈可点。7月,龙湖礼嘉核心区项目成功举办重庆市级智慧工地现场观摩会,赢得市政府领导和同行业单位高度赞赏。11月,位于三峡广场商圈内的龙湖沙坪坝枢纽三标项目在龙湖集团飞检中各项成绩均创历史新高。12月,金域华府项目作为公司携手重庆万科的首个项目,成功举办北碚区区级观摩会,并且全年飞检成绩也名列前茅。
仅仅对于品质的追求,还不能完全表达出我司对客户的回报,为了追求更高的目标,为了赢得客户的尊重,十余年来,全体登录人一直在探索,一直在努力,想客户之所想,急客户之所急,客户哪里有需要,哪里就有登录人。2008年,公司首次握手龙湖,在甲方需要之时,公司调集200余人彻夜抢工,奠定了公司与龙湖风雨同舟11年的艰辛历程;2016年,公司首接香港置地约克郡北郡项目,配合甲方对其它标段的登录抢工,保证同批次项目同时交房验收;2017年,公司承建招商置地长嘉汇购物公园项目,帮助甲方管理幕墙分包单位,顺利完成竣工验收;2018年,公司承建龙湖江与城高层洋房项目,帮助甲方友邻项目完成规划验收,调集100余名工人日夜抢工,最终顺利完成任务。这些不计得失的服务背后,为公司在行业内赢得了极佳的形象和口碑。
没有最好,只有更好,2018年公司总经理正式将“成为受人尊重的建筑服务商”纳入了公司五年发展规划。从“让客户满意”到“让客户尊重”,是公司成长的需要,更是公司蜕变的目标。希望公司越来越多的登录人,向万科项目喻加旺团队学习,秉承公司 “诚信经营,互利双赢”的经营理念,“真诚到位,服务到心”的服务精神,有责任,有担当,敢想敢做,敢于决策。为客户提供更优质的服务,为企业赢得更多的声誉,为不断壮大的登录人创造更多的幸福感和获得感!